面对负面舆情官方首次回应不应该做的是什么，别让回应本身，成为新的舆情

面对负面舆情，最危险的往往不是事件本身，而是恐慌之下仓促的“硬回应”，数据显示，超过六成的舆情危机恶化，源于首次应对失当——或是傲慢的“清者自清”，或是漏洞百出的辩解，当信息像潮水般涌来时，专业团队的...