舆情事件处理流程，舆情危机不可怕，可怕的是你还在用删帖思维应对

舆情就像一面突然砸下来的镜子,碎片四溅，很多企业的第一反应是捡起碎片藏起来——联系删帖、发布冷冰冰的声明、甚至与网友对峙，但在这个人人都有麦克风的时代，这种防御姿态往往会让裂痕加深，真正的舆情处理，考...